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    1、支付常见问题

    • 采购商提交订单,供货商会在48小时内确认订单,订单确认成功后采购商才能进行付款操作;

    • 网上支付均是支付成功即到账。若由于网络故障导致您已支付成功的订单未改变订单状态,请您联系我们客服人员;

    • 在线支付付款等待期限为48小时,请您在订单确认成功后48小时内完成支付,否则系统将自动取消订单。

    2、怎样判断网上支付是否成功?

    • 当您完成网上在线支付过程后,系统应提示支付成功。如果系统没有提示支付失败或成功,您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额,如果款项已被扣除,说明您已支付成功。

    • 如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功,请您登录本商城“我的订单”,找到该张未支付成功的订单,重新完成支付。

    3、造成“支付被拒绝”的原因有哪些?

    • 所持银行卡尚未开通网上支付功能;

    • 所持银行卡内余额不足;

    • 超过银行卡支持的支付限额;

    • 输入证件号不符;

    • 输入银行卡卡号或密码不符;

    • 所持银行卡已挂失、作废、过期;

    • 网络中断等原因。

     


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